Триколор - крупнейший российский оператор спутникового телевидения, предоставляющий услуги цифрового телевещания на Европейской территории России, а также территории Уральского, Сибирского и части Дальневосточного округов. Вещание на европейскую часть РФ ведется с 2005 года с искусственного спутника земли (ИЗС) Eutelsat W4 (36 в. д.).

О ГЛАВНОМ

«Триколор ТВ» - крупнейший российский оператор цифрового телевидения. С помощью спутниковых технологий Триколор делает многоканальное цифровое телевидение доступным даже в самых отдалённых уголках страны, где приём эфирного телевидения затруднён.

«Триколор ТВ» позволяет принимать основные федеральные каналы в любой точке зоны охвата вещания с искусственных спутников Земли Eutelsat 36А, Eutelsat 36А и Бонум-1 и является более качественной альтернативой эфирной антенны.


Уникальное предложение для новых абонентов! Подключайтесь к «Триколор ТВ» и получите возможность в течение первого года просматривать телеканалы, входящие в состав пакетов «Оптимум» и «Супер-Оптимум», без дополнительной платы.

11 федеральных телеканалов пакета «Базовый» вы сможете смотреть без дополнительной платы всегда!

Кроме того, вы можете заказать пакеты тематических телеканалов - «Ночной» и «Наш Футбол».


Помимо основной услуги телевизионного вещания «Триколор ТВ» предлагает своим абонентам линейку дополнительных сервисов, в числе которых «Кинозалы «Триколор ТВ», «Триколор ТВ-Почта» и др. Абонентам оператора также доступен спутниковый пакет из 30 лучших российских радиостанций.

Весной 2012 года в состав пакетов «Триколор ТВ» вошли телеканалы иностранного производства.

Кроме того, сетка вещания оператора пополнилась телеканалами в формате HDTV.


ЗАКАЗ И КОНСУЛЬТАЦИИ

+7 (495) 760-5966

 

 

 

 

  Как пользоваться личным кабинетом абонента Триколор ТВ                

 

Как пользоваться личным кабинетом абонента Триколор ТВ

 

Как пользоваться личным кабинетом абонента Триколор ТВ

Добро пожаловать в Личный кабинет пользователя!
Личный кабинет – это ваша персональная страница на сайте www.tricolor.tv, где вы всегда можете самостоятельно управлять денежными средствами, активировать услуги, просматривать историю платежей и т.д.
I. РАЗДЕЛЫ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
После входа в Личный кабинет в левой части экрана вы увидите главное меню, которое содержит ссылки на разделы Личного кабинета.
1. Личный счет
Раздел содержит сведения о состоянии ваших счетов. Здесь вы можете управлять вашими средствами, перемещая их между счетами, а также отслеживать поступление средств на счет.
2. Управление услугами
Раздел содержит перечень доступных услуг и подробную информацию о них (срок действия, статус (активна /неактивна) и т.п.). Здесь вы можете активировать новые услуги.
3. Триколор Кредит
Информация об услуге «Триколор Кредит»(дата окончания услуги, текущая/общая задолженность, дата следующего платежа по графику, дата приостановления услуги при просрочке оплаты, текущее состояние).
4. Как и где оплатить
 «Способы оплаты». Раздел содержит информацию обо всех способах оплаты.
 «История платежей». Раздел содержит информацию о каждом платеже (дата платежа; сумма (в руб.); платежная система; оплата услуги).
5. Мои данные
Раздел содержит информацию о регистрационных данных абонента и предоставляет возможность подтверждения их корректности абонентом. (ФИО, дата регистрации, № приемника и договора, модель приемника, почтовый адрес, адрес установки, контактный телефон, мобильный телефон, E-mail). В этом разделе вы можете подтвердить правильность ваших данных. В этом же разделе размещена ссылка «Сменить пароль для входа в Личный кабинет».
6. Мои сообщения
В этом разделе вы можете просматривать сообщения от «Триколор ТВ» с важной информацией для вас.
7. Помощь
Раздел содержит наиболее часто задаваемые вопросы технического характера, связанные c «кодированием» теле- и радиоканалов, и ответы на них.
8. Инструкция пользователя. Раздел содержит инструкцию по работе с вашим Личным кабинетом.
II. ПОЛУЧЕНИЕ ПАРОЛЯ
Пароль для входа в Личный кабинет направляется в виде sms-сообщения в течение 20 минут после завершения регистрации абонента на мобильный телефон, указанный в регистрационных данных абонента. на В дальнейшем вы можете получить пароль, запросив его на стартовой странице Личного кабинета. Для этого нажмите ссылку «Получить пароль».
Получить пароль для входа в Личный кабинет вы можете следующими способами:
1. на ТВ-приемник (пароль появится на экране телевизора);
2. в виде sms-сообщения на указанный вами номер мобильного телефона;
3. в виде e-mail – сообщения на указанный вами адрес электронной почты.
1. Если вы выбрали вариант получения пароля «на ТВ-приемник», выполните следующие действия:
 Включите приемник и телевизор
 Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/
 Нажмите ссылку «Получить пароль», расположенную справа под заголовком «Вход в
Личный кабинет»
 На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль». Пароль будет выслан вам на экран телевизора в течение 20 минут.
Внимание! Перед нажатием кнопки «Получить пароль» убедитесь, что напротив пункта «Выслать пароль на ТВ-приёмник» стоит зеленая «галочка», а приемник и телевизор включены!
Запишите полученный пароль и используйте его для доступа в Личный кабинет. Впоследствии пароль можно изменить в разделе «Мои данные».
2. Если вы выбрали вариант получения пароля в виде SMS-сообщения, выполните следующие действия:
 Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/
 Нажмите ссылку «Получить пароль», расположенную справа под заголовком «Вход в
Личный кабинет»
 На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль». Пароль будет выслан вам в виде SMS-сообщения в течение 20 минут на номер контактного телефона, который вы указали при регистрации.
Впоследствии пароль и номер телефона для его получения можно изменить в разделе «Мои данные».
ВНИМАНИЕ! Пароль в виде SMS-сообщения можно получить не более 3 раз в сутки.
3. Если вы выбрали вариант получения пароля «на e-mail», выполните следующие действия:
 Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/
 Нажмите ссылку «Получить пароль», расположенную справа под заголовком «Вход в
 личный кабинет»
 На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль». Пароль будет выслан вам в виде e-mail-сообщения в течение 20 минут на контактный e-mail (электронный адрес), который вы указали при регистрации.
Впоследствии пароль и e-mail для его получения можно изменить в разделе «Мои данные».
ВНИМАНИЕ! Пароль в виде e-mail-сообщения можно получить не более 3 раз в сутки.
III. ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
1) Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/
2) Введите 12-значный или 14-значный номер (ID) вашего приемника и пароль и нажмите «OK».
3) Если вы забыли пароль, повторно выполните действия, описанные в пункте «Получение пароля» и получите новый пароль.
ВНИМАНИЕ! При регистрации комплекта «Триколор ТВ» вам будет автоматически отправлено SMS-сообщение, содержащее первоначальный пароль для Личного кабинета. Для первого входа в Личный кабинет вам будет предложено изменить первоначальный пароль. В дальнейшем, если вы забудете пароль, вы сможете получить его удобным вам способом, используя ссылку «Получить пароль» на стартовой странице Личного кабинета.
IV. СМЕНА ПАРОЛЯ
1) Перейдите в раздел «Мои данные». Для этого выберите пункт
«Мои данные» в главном меню Кабинета, расположенном в левой части страницы.
2) Нажмите кнопку «Сменить пароль для входа в Личный кабинет» в нижней части страницы.
3) В открывшейся форме «Смена пароля» введите новый пароль, подтвердите его и нажмите «Сохранить изменения».
ВНИМАНИЕ! Пароль должен состоять как минимум из 8 символов. Пароль может содержать прописные и строчные буквы английского алфавита и цифры (от 0 до 9).
4) Ваш пароль изменен. C этого момента при входе в Личный кабинет необходимо вводить ваш новый пароль.
V. ЛИЧНЫЙ СЧЕТ
При входе в Личный кабинет вы попадаете в раздел «Личный счет». Для входа в раздел также можно воспользоваться ссылкой «Личный счет» в главном меню, расположенном в левой части страницы.
Раздел содержит сведения о нераспределенном остатке средств, зарезервированных средствах и истории платежей, а также позволяет управлять вашими счетами в режиме онлайн.
Нераспределенный остаток - это свободные средства на вашем балансе, которые вы в
любой момент по вашему усмотрению можете распределить между доступными услугами
(например, положить на счет пакета «Оптимум» или «Ночной»). Перемещение свободных
средств на счет услуги называется резервированием средств.
Зарезервированные средства – это средства, которые находятся на счету определенной
услуги. Так, если в списке услуг напротив пакета «Оптимум» значится сумма 1000 рублей,
это означает, что 1000 рублей зарезервирована на оплату пакета «Оптимум».
Зарезервированные средства можно переместить на нераспределенный остаток баланса, а
оттуда – на счет другой услуги.
История поступлений – информация о совершенных вами операциях по счетам (внесение средств, перемещение средств между счетами)
1) Внесение средств на счет
Вы можете внести средства на ваш Личный счет, воспользовавшись любым из рекомендованных способов оплаты услуг. С перечнем способов оплаты услуг можно ознакомиться в разделе «Как и где оплатить» Личного кабинета.
Внесение средств непосредственно на нераспределенный остаток системой не предусмотрено. Это означает, что вы можете внести средства только на счет определенной услуги («Оптимум» или «Ночной»). Внесенные средства автоматически будут зарезервированы на счет этой услуги. В дальнейшем вы сможете перенести средства из резерва на нераспределенный остаток, а оттуда – на счет других услуг.
Внимание!
• Система не переводит в рублевый эквивалент платежи, осуществленные посредством активации карт оплаты (скретч -карт). Такие платежи поступают сразу на счет соответствующей услуги и не могут быть перемещены в нераспределенный остаток или на счет другой услуги.
• Если в момент внесения средств на счет услуги данная услуга неактивна, она автоматически активируется, а с вашего счета списывается сумма согласно действующему тарифу (600 рублей/год за пакет «Оптимум», 500 рублей/год за пакет «Ночной» по состоянию на 1.02.2010).
• Если внесенная сумма больше тарифной ставки, разница остается зарезервированной на счете услуги. При желании вы можете переместить эту разницу на свободный (нераспределенный) остаток, а оттуда – на счет другой услуги.
Например: пакет «Оптимум» у вас неактивен. Вы вносите 1100 рублей на счет пакета
«Оптимум», после чего вам автоматически предоставляется доступ к пакету сроком на один год,
а со счета списывается 600 рублей. Оставшиеся 500 рублей (1100-600=500) остаются зарезервированными на счету пакета «Оптимум». Вы можете переместить их на свободный остаток Личного счета (см. «Возврат средств из резервирования в остаток»), а оттуда – на счет «Ночного» пакета (см. «Распределение остатка по услугам»).
• Если сумма, зарезервированная на счету услуги, меньше тарифной ставки, услуга предоставлена не будет. Для подключения услуги необходимо пополнить счет до суммы, соответствующей тарифу.
Например, если на счету пакета «Оптимум» у вас зарезервировано 500 рублей, услуга подключена
не будет. Для активации услуги внесите на счет еще 100 рублей (из нераспределенного остатка Личного счета или посредством любых рекомендованных способов оплаты).
2) Распределение остатка по услугам
Чтобы переместить нераспределенные средства на счет выбранной вами услуги:
а) Нажмите кнопку «Распределить», расположенную справа от пункта
«Нераспределенный остаток»
б) В появившемся окне выберите из выпадающего списка нужную услугу. В поле «Сумма» введите сумму, которую хотите переместить на счет этой услуги
в) Нажмите «Зарезервировать». В случае успешного резервирования средств, появится сообщение «Сумма успешно перенесена».
При этом зарезервированные средства отобразятся в таблице напротив той услуги, на счет
которой вы их перевели, а сумма нераспределенного остатка соответственно уменьшится.
3) Возврат средств из резервирования в остаток
Чтобы переместить средства из резерва в нераспределенный остаток:
а) Выберите в списке услуг ту, со счета которой хотите отозвать средства. Щелкните по названию услуги левой кнопкой мыши.
б) В появившемся окне «Возврат средств из резервирования в остаток» введите сумму, которую хотите перенести.
в) Нажмите «Перенести». В случае успешного переноса появится сообщение «Сумма успешно перенесена».
Указанная вами сумма будет выведена из резерва и зачислена в свободный (нераспределенный) остаток Личного счета. Теперь вы можете использовать освобожденные средства для оплаты любых доступных услуг (см. «Распределение остатка по услугам»).
4) История поступлений
Чтобы просмотреть сведения о совершенных вами ранее операциях по счетам, щелкните
по ссылке «Показать историю поступлений» в нижней части страницы. Историю движения средств можно сортировать по дате события, источнику платежа, сумме и валюте.
VI. УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ
Переход на страницу «Управление услугами» производится из главного меню Личного
кабинета, расположенного в левой части страницы. Раздел содержит подробный сведения о доступных услугах, а также позволяет добавлять новые услуги.
Доступные услуги – перечень услуг, доступных пользователю, и их статус
(активна/неактивна). Чтобы получить детальную информацию об услуге, щелкните по ее
названию левой кнопкой мыши. В разделе «Информация о состоянии услуги» доступны
следующие сведения:
• тип услуги (название пакета),
• № договора,
• № приемника,
• дата начала (оказания услуги),
• дата окончания (оказания услуги),
• остаток дней (оказания услуги), если услуга неактивна, значение этого поля равно
нулю.
Добавление новых услуг
Чтобы добавить новую услугу:
1) Щелкните по ссылке «Добавить новую услугу» в нижней части страницы.
2) В появившемся окне выберите из выпадающего списка нужную услугу (например, «Оптимум») и нажмите «Добавить услугу».
3) В случае успешного добавления новая услуга появится в списке доступных услуг, подробную информацию о ней можно будет получить, щелкнув по названию услуги левой кнопкой мыши.
VII. Мои данные.
Раздел содержит информацию о регистрационных данных абонента: ФИО, дата регистрации, № приемника и договора, модель приемника, почтовый адрес, адрес установки, контактный телефон, мобильный телефон, E-mail. В этом разделе вы можете подтвердить правильность ваших данных. Для редактирования данных нажмите пиктограмму «карандаш». Для сохранения изменений – пиктограмму «галочка».
В этом же разделе размещена ссылка «Сменить пароль для входа в Личный кабинет».
VIII. Помощь
Раздел содержит наиболее часто задаваемые вопросы технического характера, связанные c «кодированием» теле- и радиоканалов, и ответы на них. Кодирование теле- и радиоканалов может произойти по нескольким причинам. Если вы проделали все рекомендуемые в этом разделе действия, но теле- и радиоканалы не раскодировались в течение 8 часов, то вы можете воспользоваться сервисной ссылкой «Повтор команды активации» для повторной отправки команды на раскодирование теле- и радиоканалов. В связи с техническими ограничениями воспользоваться этой командой можно не чаще 1 раза в 5 суток.


 

 

 

 

Поделись!

 

 

Как пользоваться личным кабинетом абонента Триколор ТВ

вы искали

 

Триколор ©SAT4U.TV Все права защищены. 2008
Как пользоваться личным кабинетом абонента Триколор ТВ